سياسة الاستبدال و الاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع عادلة وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم تنفيذ إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لحالة المنتج.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة وجود خطأ من جانبنا، أما في حالات الاسترجاع الأخرى فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.